En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), Andrés Aguirre Otero, con domicilio en San Luis Potosí, San Luis Potosí, México y operador de la plataforma AGIA (agia.mx), en su carácter de responsable del tratamiento de tus datos personales, pone a tu disposición el presente Aviso de Privacidad.
1. Datos personales que tratamos
a) De los usuarios de la plataforma (agentes)
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, en su caso, teléfono.
- Credenciales de acceso (la contraseña se almacena cifrada de forma irreversible).
- Datos de uso técnico necesarios para operar y proteger el Servicio: registros de acceso, dirección IP y eventos de la aplicación.
No recabamos datos personales sensibles de los usuarios.
b) De los clientes de los usuarios (tratamiento por cuenta de terceros)
Los agentes que usan AGIA cargan a la plataforma información de sus propios clientes (nombres, contacto, RFC, pólizas, fianzas, documentos y pagos). Esa información puede incluir datos sensibles contenidos en las pólizas (por ejemplo, información de salud en pólizas de gastos médicos). Respecto de esos datos, el agente es el responsable del tratamiento y AGIA actúa como encargado: los tratamos exclusivamente por cuenta del agente y para prestarle el Servicio, conforme a nuestros Términos y Condiciones. Si eres cliente de un agente y deseas ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete en primer término a tu agente; también puedes escribirnos y te canalizaremos con él.
2. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias (no requieren tu consentimiento adicional)
- Crear y administrar tu cuenta y autenticar tu acceso.
- Prestar las funciones del Servicio: extracción de datos de pólizas mediante inteligencia artificial, expedientes, recordatorios y avisos por correo, agenda, reportes y almacenamiento de documentos.
- Enviarte comunicaciones operativas sobre tu cuenta y el Servicio.
- Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir usos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
Finalidades voluntarias (puedes negarte sin que ello afecte el Servicio)
- Enviarte novedades del producto y comunicaciones comerciales de AGIA.
Para negarte a las finalidades voluntarias escribe a contacto@agia.mx o usa la opción de baja incluida en esos correos.
3. Transferencias y encargados
No vendemos ni cedemos tus datos personales. Para operar el Servicio utilizamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados), bajo obligaciones de confidencialidad:
- Oracle Cloud Infrastructure — alojamiento de la plataforma y de los documentos.
- Anthropic (EE. UU.) — procesamiento de los documentos de pólizas con modelos de inteligencia artificial para la extracción de datos.
- Resend (EE. UU.) — envío de correos transaccionales y recordatorios.
- Stripe (EE. UU.) — cobro de la suscripción. Los datos de tu tarjeta los recibe y guarda Stripe directamente; AGIA no los conoce.
Estas transferencias son necesarias para la prestación del Servicio que nos solicitas. Fuera de ellas, solo comunicaremos datos cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley.
4. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento y a limitar el uso o divulgación de tus datos. Para ejercerlos, envía una solicitud a contacto@agia.mx con:
- tu nombre completo y correo asociado a tu cuenta;
- una descripción clara del derecho que deseas ejercer;
- documentación que acredite tu identidad (por ejemplo, identificación oficial).
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. La revocación o cancelación de datos necesarios para operar tu cuenta puede implicar la terminación del Servicio. Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.
5. Cookies
AGIA utiliza únicamente cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada de forma segura. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.
6. Conservación y seguridad
- Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cerrarse, aplican los plazos de exportación y eliminación descritos en los Términos.
- Aplicamos medidas de seguridad administrativas y técnicas: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas cifradas de forma irreversible, aislamiento de la información por cuenta y controles de acceso.
7. Cambios a este aviso
Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad se publicará en agia.mx/privacidad, indicando la fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial, te lo notificaremos por correo o dentro de la plataforma.
8. Contacto
Para cualquier duda sobre este aviso o el tratamiento de tus datos: contacto@agia.mx.